Política de Privacidade

1. Quem somos

O Orbidroid é uma plataforma SaaS que fornece agentes de inteligência artificial para atendimento automatizado via WhatsApp e Instagram. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash seguro)
• Dados de uso: configurações do agente, histórico de conversas, reuniões e leads capturados pelo robô
• Dados de terceiros: nome e número de telefone de clientes que interagem com o robô via WhatsApp/Instagram
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Cakto — não armazenamos dados de cartão
• Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP e informações do navegador para segurança

3. Como usamos seus dados

• Fornecer e operar os serviços contratados
• Processar agendamentos no Google Calendar
• Enviar e-mails de confirmação e notificações de reuniões
• Melhorar o produto com base no comportamento de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do produto
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• OpenAI: para processamento das mensagens pelo modelo de IA
• Google: para integração com o Google Calendar
• Meta (Facebook): para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp/Instagram API
• Resend: para envio de e-mails transacionais
• Cakto: para processamento de pagamentos
• Neon (banco de dados): para armazenamento seguro dos dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Aplicamos controles de acesso e monitoramos atividades suspeitas continuamente.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: orbidroid@gmail.com

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa e cookies analíticos para entender o uso da plataforma. Não utilizamos cookies de terceiros para publicidade.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos por e-mail em caso de alterações significativas. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação das mudanças.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Entre em contato: